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Política de Privacidade
Como protegemos e tratamos seus dados pessoais
Última atualização: 22 de julho de 2024
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais
- Nome e número de telefone (através do WhatsApp)
- Informações de contato fornecidas voluntariamente
- Dados de pagamento (processados por parceiros seguros)
1.2 Dados Financeiros
- Informações sobre receitas e despesas que você compartilha
- Categorias de gastos e metas financeiras
- Histórico de transações informadas voluntariamente
1.3 Dados de Uso
- Mensagens trocadas com o assistente Tzap
- Frequência e horários de uso do serviço
- Preferências e configurações de conta
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Fornecer nossos serviços de assistência financeira
- Personalizar orientações e relatórios financeiros
- Enviar alertas e lembretes solicitados
- Melhorar nossos serviços e funcionalidades
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
3. Compartilhamento de Dados
Nós NUNCA vendemos seus dados pessoais.
Podemos compartilhar informações limitadas apenas nos seguintes casos:
- Prestadores de serviços: Parceiros técnicos que nos ajudam a operar o serviço (como provedores de nuvem e processadores de pagamento)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais ou de terceiros
4. Segurança dos Dados
Implementamos múltiplas camadas de segurança:
- Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
- Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
- Monitoramento: Sistemas de monitoramento 24/7 para detectar atividades suspeitas
- Certificações: Seguimos padrões internacionais de segurança de dados
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Saber quais dados pessoais temos sobre você
- Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Se opor ao processamento de seus dados
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços enquanto você for assinante
- Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos)
- Resolver disputas ou questões de suporte
Após o cancelamento da sua assinatura, seus dados são automaticamente excluídos em até 30 dias, exceto informações necessárias para cumprimento de obrigações legais.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Como operamos principalmente via WhatsApp, o uso de cookies é limitado. Em nosso site, utilizamos:
- Cookies essenciais para funcionamento básico
- Cookies de análise para melhorar a experiência
- Cookies de marketing (com seu consentimento)
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados são processados principalmente no Brasil. Quando necessário transferir dados para outros países, garantimos que:
- O país possui nível adequado de proteção de dados
- Existem garantias contratuais apropriadas
- Você foi devidamente informado e consentiu
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer:
- Notificaremos você via WhatsApp sobre mudanças significativas
- A nova política será publicada em nosso site com a data de atualização
- Seu uso continuado do serviço constituirá aceitação das mudanças
11. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Encarregado de Proteção de Dados:
Email: privacidade@tzap.com.br
WhatsApp: +55 11 99999-9999
Endereço: [Endereço da empresa]
Tempo de resposta: Respondemos solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
12. Autoridade de Controle
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode contactar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: www.gov.br/anpd
- Email: atendimento@anpd.gov.br
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